Vi är återförsäljare och baserar våra priser på biljetternas efterfrågan och deras aktuella tillgänglighet. Våra priser kan därför variera och vara högre eller lägre än ursprungspriset. Vi anser att öppenhet är mycket viktig och därför anger vi alltid biljetternas ursprungspris bredvid våra egna priser. Vi tycker inte om dolda kostnader och därför är det pris som visas det pris som du betalar.

 Dina biljetter skickas till dig inom en eller två vardagar. Utskicken försenas ibland av arrangören, vilket ofta händer när det gäller sportevenemang, och därför tar det ibland längre tid innan vi kan skicka biljetterna till dig. I så fall informerar vi dig i ditt bekräftelsemejl. Du får alltid biljetterna senast två veckor före evenemanget. Direkt nerladdning Om det står "direkt nerladdning" bredvid de tillgängliga biljetterna, kommer du att kunna ladda ner dem inom en vardag efter att ha placerat ordern. Om du betalar med iDEAL, erhåller du biljetterna inom tre timmar. Biljetterna har reserverats Biljetterna har reserverats för dig, men vi har dem ännu inte på lager. Men de kommer att skickas till dig minst två veckor före evenemanget, beroende på tillgänglighet.

 Det är inte möjligt att avbeställa bokningar som redan har genomförts och betalats. Efter att en biljett har levererats till dig kan vi inte sälja den på nytt, eftersom vi då inte skulle kunna garantera att den nya köparen erhåller en unik biljett. Detta är anledningen till att vi inte avbeställer biljetter som redan har levererats. Biljetter är "tidsbegränsade" eller fritidsprodukter enligt lag och omfattas därför inte av ångerrätt för e-handel. Du kan läsa mer om detta på Konsument Europas webbplats.

När du har nått vår tacksida efter betalning och mottagit ett ordernummer är din bokning slutförd. Även om du inte erhåller en bekräftelse via e-post, men betalningen lyckades, så är din order klar. Om du är osäker på om din betalning har mottagits, ska du kontakta vår kundservice innan du placerar en ny order. Du kan kontakta oss via chatt, WhatsApp, e-post (info@onlineticketsshop.com) eller per telefon (+31 50 2011520).

 Namnet på din biljett är det namn som använts för att köpa biljetterna. Dessa detaljer måste stå kvar på biljetten för att garantera giltigheten. Varje biljett har en unik streckkod som skannas vid entrén och ger dig tillträde till evenemanget. Vi använder oss av ett stort och pålitligt nätverk av leverantörer för att köpa upp biljetter.

We know that a lot of governments across the globe are announcing rules and regulations regarding the Corona virus. As a result a lot of events are cancelled or postponed. We understand that you have a lot of questions about what this means for your event. Please read our Corona FAQ to learn about what happens when your event is cancelled/postponed.

 Namnet på din biljett är det namn som använts för att köpa biljetterna. Dessa detaljer måste stå kvar på biljetten för att garantera giltigheten. Varje biljett har en unik streckkod som skannas vid entrén och ger dig tillträde till evenemanget. Vi använder oss av ett stort och pålitligt nätverk av leverantörer för att köpa upp biljetter.

Vi är återförsäljare och baserar våra priser på biljetternas efterfrågan och deras aktuella tillgänglighet. Våra priser kan därför variera och vara högre eller lägre än ursprungspriset. Vi anser att öppenhet är mycket viktig och därför anger vi alltid biljetternas ursprungspris bredvid våra egna priser. Vi tycker inte om dolda kostnader och därför är det pris som visas det pris som du betalar.

 Dina biljetter skickas till dig inom en eller två vardagar. Utskicken försenas ibland av arrangören, vilket ofta händer när det gäller sportevenemang, och därför tar det ibland längre tid innan vi kan skicka biljetterna till dig. I så fall informerar vi dig i ditt bekräftelsemejl. Du får alltid biljetterna senast två veckor före evenemanget. Direkt nerladdning Om det står "direkt nerladdning" bredvid de tillgängliga biljetterna, kommer du att kunna ladda ner dem inom en vardag efter att ha placerat ordern. Om du betalar med iDEAL, erhåller du biljetterna inom tre timmar. Biljetterna har reserverats Biljetterna har reserverats för dig, men vi har dem ännu inte på lager. Men de kommer att skickas till dig minst två veckor före evenemanget, beroende på tillgänglighet.

Det är inte möjligt att avbeställa bokningar som redan har genomförts och betalats. Efter att en biljett har levererats till dig kan vi inte sälja den på nytt, eftersom vi då inte skulle kunna garantera att den nya köparen erhåller en unik biljett. Detta är anledningen till att vi inte avbeställer biljetter som redan har levererats. Biljetter är "tidsbegränsade" eller fritidsprodukter enligt lag och omfattas därför inte av ångerrätt för e-handel. Du kan läsa mer om detta på Konsument Europas webbplats.

 För det mesta är dina biljetter fortfarande giltiga för det nya datumet och då kan du gå på evenemanget. I annat fall kontaktar vi dig och du erhåller då nya biljetter. Om du av någon anledning inte kan gå på evenemanget det nya datumet, vill vi att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt. Tider/datum för fotbollsmatcher kan ibland ändras med kort varsel. Lägg märke till att biljetter för fotbollsmatcher gäller för en speciell match och inte för ett speciellt datum eller en speciell tid. Vi rekommenderar att du bokar resa och eventuellt logi på ett flexibelt sätt och håller ett öga på klubbens webbplats för eventuella ändringar.

 Om ett evenemang har ställts in, återbetalas det belopp som du har betalt. Beloppet återbetalas inom 21 dagar till det konto som användes när beställningen gjordes.

 Onlineticketshop garanterar att ordrar på två eller tre biljetter medför att platserna finns bredvid varandra. Vi tillhandahåller inte biljetter för spridda stolar, om inte annat uttryckligen anges, för att säkerställa att ingen sitter ensam.

Våra erbjudanden baseras på vad vi har på lager, vilket innebär att vi ibland endast erbjuder ett jämnt antal biljetter för ett evenemang. Om du fortfarande vill beställa ett ojämnt antal biljetter, kontakta vår kundtjänst och vi kommer att göra vårt bästa för att ordna fram dessa.

 När du har nått vår tacksida efter betalning och mottagit ett ordernummer är din bokning slutförd. Även om du inte erhåller en bekräftelse via e-post, men betalningen lyckades, så är din order klar. Om du är osäker på om din betalning har mottagits, råder vi dig att kontakta vår kundservice innan du gör en ny beställning. Du kan kontakta oss via e-post (info@onlineticketsshop.com) eller per telefon (+31 50 2011520).

Det är möjligt att ändra leveransadress för dina biljetter, så länge som de inte har skickats iväg. Om du vill ändra dina uppgifter, kontakta vår kundtjänst. Skicka alla eventuella adressändringar via e-post för att undvika stavfel. Skicka denna e-post till följande adress: info@onlineticketsshop.com. Ändringar av själva ordrarna (till ett annat datum eller evenemang, exempelvis) är endast möjliga genom att kontakta vår kundtjänst. Vi kan nås via e-post eller telefon på 050-2011520.

For some events, the tickets have to be personalised. This means that the name of the ticketholder should be on the ticket. There is often an identity check at the entrance. If the name on the ticket does not match the name on the ID, there is a chance that you will be denied access. At some events it is possible to have the name of the buyer om multiple tickets. This does mean that all other persons must enter the venue at the same time as the ticketholder.

To be able to execute the personalisation of the tickets, we often need additional information about you and the people who will be attending the event with you. You will be informed in the order confirmation about how you can provide us with the information. Naturally, we handle your information as strictly confidential.

 Onlineticketshop erbjuder olika kategorier av biljetter beroende på evenemang.

De vanligaste är:
• Stolar: Första rad/ring, andra rad/ring eller längst ner
• Ståplats: Normalt ståplatsområde
• Golden Circle/framför scenen/läktaren: Ståplatsområdet närmast scenen/läktaren
• Inträdesbiljetter: Allmänna inträdesbiljetter - Fritt ståplatsområde eller stolar, beroende på evenemang

OBS: Vi kan tyvärr inte erbjuda platser för rullstolar. Om du har frågor angående olika kategorier, kontakta vår kundtjänst. Vår personal förklarar gärna vad de olika biljettyperna innebär.

Vi har tillgång till ett pålitligt nätverk av leverantörer, vilket gör att vi kan delta i exklusiva förhandsförsäljningar av biljetter och garantera dig biljetter.

 En biljettåterförsäljare är en mellanhand mellan evenemangsarrangören och dig, konsumenten. Vi använder oss av pålitliga leverantörer för att köpa våra biljetter. Våra priser baseras på utbud och efterfrågan. Detta innebär att du ibland betalar mer för en biljett och ibland mindre. Vilket pris det än blir, gör vi alltid skillnaden synbar.

Onlineticketshop tillhandahåller endast ursprungliga, autentiska och således giltiga biljetter till konserter, shower och andra evenemang. Den unika streckkoden som finns tryckt på alla biljetter ger dig tillträde till evenemanget. Vi erbjuder även en garanti för biljetterna, och du kan läsa mer om det här: http://www.onlineticketshop.nl/klantenservice/ticketgarantie. Om du har några frågor angående dina biljetter, kan du kontakta Onlineticketshop. Vår kundtjänst vill gärna hjälpa dig. Du kan kontakta oss på +31(0)502011520 eller via chatt, WhatsApp eller e-post.

 Om du och dina kollegor vill sjunga med den holländska supergruppen De Toppers, heja på ditt favoritlag inom fotboll med dina vänner eller njuta av en kabaré-kväll med din familj, be Onlineticketshop om en gruppbokning! Vi kommer då att sätta igång med att planera för en rolig utekväll. 

Berätta om dina särskilda önskemål, och våra biljettexperter kommer att sätta ihop ett fantastiskt paket för dig. Vi kan erbjuda gruppinträde till de exklusivaste evenemangen, tack vare vår långa erfarenhet. 

Och har du ett önskemål i sista minuten är det inget problem! Vi gör vårt bästa för att ordna fram ett bra paket till dig och säkerställa att allt är välorganiserat. Fyll i formuläret och vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

 Du kan betala din order med kreditkort (t.ex. Visa, Mastercard eller American Express) eller iDEAL. Om du vill betala med banköverföring, kontakta vår kundtjänst så att de kan skicka betalningsinstruktioner till dig via e-post. Det går tyvärr inte att betala med (det nederländska) autogirot ("acceptance giro").

 Om du har problem med att genomföra din betalning, rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice. De kommer att informera dig om din betalningsstatus så att du undviker att göra en dubbel betalning eller beställning. Om du är osäker på om din betalning har genomförts, råder vi dig att kontakta oss innan du placerar en ny order.

Sportmatcher
Något som ofta händer när det gäller sportevenemang är att utskicken av biljetter försenas av arrangören, och därför tar det ibland längre tid innan vi kan skicka biljetterna till dig. I så fall informerar vi dig i ditt bekräftelsemejl. Du får alltid biljetterna senast två veckor före evenemanget.

Direkt nerladdning
Om det står "direkt nerladdning" bredvid de tillgängliga biljetterna, kommer du att kunna ladda ner dem inom en vardag efter att ha placerat ordern. Om du betalar med iDEAL, erhåller du biljetterna inom tre timmar.

Biljetterna har reserverats
Biljetterna har reserverats för dig, men vi har dem ännu inte på lager. Men de kommer att skickas till dig minst två veckor före evenemanget, beroende på tillgänglighet.

 Om dina biljetter skickas av UPS får du en spårningskod via e-post med vilken du kan spåra dina biljetter på UPS-webbplatsen. Om du behöver särskild information om leveransen eller om du fortfarande inte har erhållit dina biljetter tre dagar efter att ha fått bekräftelse på att de har skickats, skicka e-post till kundtjänst (info@onlineticketsshop.com). Då kommer vi att undersöka saken.

When you place an order, Onlineticketshop automatically creates an account for you. You will receive an email with a link to set your personal password. Have you missed that email? Don't worry, you can request for the link again here. Did you make an unfortunate spelling mistake in the email address and is that the reason that you are not able to log in, or is there any other problem? Please contact us.

We know that a lot of governments across the globe are announcing rules and regulations regarding the Corona virus. As a result a lot of events are cancelled or postponed. We understand that you have a lot of questions about what this means for your event. Please read our Corona FAQ to learn about what happens when your event is cancelled/postponed.

Yes, you will receive the full amount plus an additional 10% that Onlineticketshop is glad to give you as a gift for your cooperation and for helping us in this difficult time.

You can use the voucher to buy tickets for any of the events that we have available on our website. You can redeem your voucher by filling in the code during the ordering process under payment method. If your order amount is higher than the value of the voucher, then you can pay the remaining amount with a payment method of your choosing. If the order amount is lower than the value of the voucher, then the remaining amount will be reserved and you can use the code again for another purchase. The voucher is valid for 2 years starting from the moment you received it.

You will receive your voucher in the form of a code sent to the email used for your original order as soon as we have finished implementing the voucher functionality fully in our system.