Revendeur de billets. Le prix du billet peut être supérieur à la valeur nominale.

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Foire aux questions

Les 5 questions les plus fréquentes

Pourquoi il y a une autre nom sur mon ticket?

Le nom sur vos billets est le nom utilisé pour acheter les billets. Ces informations doivent rester sur le billet pour garantir sa validité. Chaque billet a un code à barres unique qui est scanné à l'entrée et vous permet d'être admis à l'événement. Nous utilisons un réseau important et fiable de fournisseurs pour acheter des billets.

Pourquoi le prix que j'ai payé n'est-il pas le même que sur le billetₒ?

Nous sommes un revendeur et basons nos prix sur la demande de billets et leur disponibilité actuelle. Nos prix peuvent donc fluctuer et peuvent être plus élevés ou plus bas que le prix d'origine. Nous considérons que la transparence est très importante, c'est pourquoi nous indiquons toujours le prix original des billets à côté de nos propres prix. Nous n'aimons pas les coûts cachés et c'est pourquoi le prix indiqué est le prix que vous payez.

Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande. Qu'est-ce que je dois faire ?

Une fois que vous avez atteint notre page de remerciement après le paiement et que vous avez reçu un numéro de commande, votre réservation est définitive. Même si vous ne recevez pas de confirmation par e-mail, mais que votre paiement a bien été effectué, votre commande est définitive. Si vous avez des doutes quant à la réception de votre paiement, contactez notre service clientèle avant de passer une nouvelle commande. Vous pouvez nous contacter via chat, WhatsApp, e-mail (info@onlineticketshop.fr) ou par téléphone (+31 50 2011520).

Quand vais-je recevoir mes billets?

Vos billets vous seront envoyés dans un délai d'un ou deux jours ouvrables. L'émission est parfois retardée par l'organisateur, ce qui arrive souvent avec les événements sportifs. Il se peut donc que l'envoi de vos billets s'en trouve retardé. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans votre e-mail de confirmation. Dans tous les cas, vous recevrez les billets au moins deux semaines avant l'événement. Téléchargement direct Si le message « téléchargement direct » s'affiche à côté des billets disponibles, vous pourrez les télécharger dans un délai d'un jour ouvrable après la commande. Si vous payez avec iDEAL, vous recevrez vos billets dans les trois heures. Les billets ont été réservés Les billets ont été réservés pour vous mais nous ne les avons pas encore en stock. Ils vous seront toutefois envoyés au moins deux semaines avant l'événement, selon la disponibilité.

Puis-je annuler ma commande?

Il n'est pas possible d'annuler les réservations déjà effectuées et payées. Une fois qu'un billet vous a été livré, nous ne pouvons pas le revendre, car nous ne serions pas en mesure de garantir un billet unique à un nouvel acheteur. C'est pour cette raison que nous n'annulons pas les billets qui ont déjà été livrés. Les billets sont des produits « limités dans le temps » selon la loi et ne sont donc pas soumis au droit de rétractation lors d'une vente en ligne. Vous pouvez vérifier cette information sur le site web de l'autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés.

Nos prix transparents

Le prix du billet original est clairement indiqué et il n'y a pas de coûts cachés.

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Si les billets ne sont pas disponibles, nous irons les chercher pour vous.